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    1. 托克托供電分公司有效提升供電服務品質

      2023-08-25 05:39:56 來源: 中國網 


      (相關資料圖)

      托克托供電分公司明確網格客戶服務經理的工作職責,為客戶提供普遍服務,延伸服務和增值服務,高效解決電力客戶需求和問題,提升供電服務品質?!熬W格化服務監督員”組織開展“客戶座談會”、“供電開放日”等活動;負責對客戶反饋的投訴、舉報事件進行調查處理?!翱蛻艄こ處煛睘榫W格化服務區域內的客戶提供專業技術支持,對低壓設備故障進行判斷、分析和處理,對表計故障進行處理,解決業擴報裝、自備電源(臨時電源)、轉供電和安全用電等方面的問題。分公司對客戶用電問題快速響應、認真處理、核查、嚴格督辦。形成動態服務管控,建立科學有序的傳遞流程,建立合理的考評激勵機制,共建強有力的服務同心圓。(王耀東)

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