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日前，記者從內蒙古自治區教育招生考試中心了解到，為進一步提升招生考試信息化服務水平，內蒙古自治區教育招生考試中心智能客服系統現已上線試運行。

通過智能客服系統，考生及家長能夠更加方便獲取招生政策、公示公告等官方招生考試信息。系統操作流程為，考生可撥打電話0471—3969666，通過語音交互進行考試業務咨詢，系統智能應答，對需要轉接人工處理的業務系統自動轉接；考生可在內蒙古自治區教育招生考試中心官網，點擊“智能客服”后在交互頁面進行考試業務問題的咨詢，智能客服以文字或語音播報的方式進行自動反饋。

據介紹，目前系統開通了普通高考業務咨詢，其他考試業務咨詢將陸續上線。（記者劉志賢）

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